小区交房两年了，物业跟房地产是一个公司的，要服务没服务，要卫生没卫生，只知道收费，找负责人不露面，请

更新时间：2019-05-21 01:06:34

问题描述：

小区交房两年了，物业跟房地产是一个公司的，要服务没服务，要卫生没卫生，只知道收费，找负责人不露面，请问业主应该怎么处理最有效

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殷运健律师
服务地区：重庆-重庆

根据合同及具体情况、证据处理

2018.11.01 20:23:32

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　　业主入住前，要面对物业公司开具的包括装修押金、施工人员管理费、物业管理保证金等交费清单，若对其中项目表示疑议，物业便或软或硬地甩出杀手锏——“想拿钥匙先交钱”。且一次性收几年采暖费、物业费亦经常发生。那么物业收费到底有何规矩?　　1、如果买卖双方在购房合同及《物业管理公约》等文件中没有须交费用约定，而这些费用又只是物业公司单方要求的，买方只需交纳正常的、必要的并经物价部门核准的费用;　　2、其中，装修押金、物业管理保证金有一定合理性，因为若确有一些业主野蛮装修造成共有财产损失或长期拖欠物业管理费造成物业管理费用紧张，势必影响其他业主的利益;　　3、如果物业管理公司或开发商以不交费为由不给钥匙，买方完全可以开发商违约为由提起诉讼，因为已交齐全部购房款，购房过程中义务已履行完毕，有权得到房屋。

2019.05.04 14:07:15

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　　物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。
　　如果小区已经成立业主大会，物业服务收费实行市场调节价，由业主大会和物业公司自行协商制定收费标准；前期物业服务合同期满但未成立业主大会的，则必须经过双过半业主同意，由物业服务企业与业主在公布的指导价范围内重新约定。合同履行期间，物业服务成本因政策性因素或服务项目和内容发生较大变动，如要调整收费标准，物业服务企业应在物业管理区域内的醒目位置就物业服务成本变动情况进行公示，并经占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主(双过半业主)同意。
　　物业管理费项目构成
　　(一)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等；
　　(二)聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等；
　　(三)公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等；
　　(四)购买或租赁必需的机械及器材的支出；
　　(五)物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出；
　　(六)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用；
　　(七)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用；
　　(八)公共区域植花、种草及其养护费用；
　　(九)更新储备金，即物业配套设施的更新费用；
　　(十)聘请律师、会计师等专业人士的费用；
　　(十一)节日装饰的费用；
　　(十二)管理者酬金；
　　(十三)行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用；
　　(十四)公共电视接收系统及维护费用；
　　(十五)其他为管理而发生的合理支出。

2019.05.14 04:33:11

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　　根据规定，如果小区已经成立业主大会，物业服务收费实行市场调节价，由业主大会和物业公司自行协商制定收费标准。具体有关物业费收取标准的相关内容介绍如下：
　　首先，根据我国《物业管理条例》的规定，业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
　　物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。

2019.05.21 01:06:34

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