请问商家与消费者发生纠纷，在私人童装店买了三件衣服有一件不合适，当时商家说不合适可以拿来调换，

更新时间：2019-05-07 19:41:19

问题描述：

您好，请问商家与消费者发生纠纷，在私人童装店买了三件衣服有一件不合适，当时商家说不合适可以拿来调换，当时是9月16号下午买的衣服到18号下午把衣服给商家拿过去调换商家说没有进新款你下次再来吧，然后到了20号下午过去有新款了，当时新款价钱和质量都不太合适，我们问能不能退款，商家坚决不给退，这样怎么解决呢

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梁静飞律师
服务地区：河南-郑州

你好，建议协商处理，协商不成，向消费者协会反应情况

2018.10.22 10:14:47

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李浩律师
服务地区：河南-许昌 138-3903-0316

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你好，协商不成可以到消协投诉

2018.10.22 15:45:42

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根据《消费者权益保护法》的相关规定，商品或服务质量不达标时，消费者有权要求退货、更换或修理。若国家无明确标准或双方未约定，消费者可在收到商品七天内无条件退货，七天后则需依据法定解除条件决定是否可退货。若不符合退货条件，消费者可要求经营者履行更换、修理义务。在此过程中，经营者需承担运输等相关必要费用。

2018.12.22 20:47:46

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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【

2019.03.23 13:52:34

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根据《消费者权益保护法》的规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依据国家规定或双方约定要求退货、更换或修理。若缺乏相关规定或约定，消费者有权在收到商品后七天内无理由退货。之后，若符合法定解除合同条件，消费者可随时退货；若不符合，则仍可要求经营者进行更换或修理。在此过程中，经营者需承担必要的运输费用。此外，对于通过网络、电视、电话、邮购等远程方式销售的商品，消费者同样享有自收到商品后七天内无理由退货的权利。除非存在双方的合同或特定约定，否则这一权利不受限制。

2019.05.07 19:41:19

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