我在网上买了个手机是假的，我拆开看手机货不对版又是假的，外包装上对方留言不让拆包装，是货到付款

更新时间：2019-03-07 18:53:41

问题描述：

你好，我在网上买了个手机是假的，我拆开看手机货不对版又是假的，外包装上对方留言不让拆包装，是货到付款，我拒收了。快递公司也接受了，但发现这个快递单号和对方给我的快递单号不是一个样。而且发货地址人名电话都对不上，这个拒收到时对方会不会也拒收，说我换了他们的货。要我付款赔偿。

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钟慧玲律师
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你好，你可以保留证据。如果对方起诉，应诉即可。

2018.10.21 22:02:05

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消费投诉：解决消费争议的途径有5条，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2018.11.08 23:52:29

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快递丢失损坏赔偿标准
1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用（不含其他附加费用）的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任；
2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整；
3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；
4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，公司不负其责。

2019.02.17 05:26:17

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新《邮政法》规定，赔偿金额仅为运费的3倍。而一些快递(物流)公司在其运单背面设有承运条款，这些条款中提到的赔偿金额从运费的2倍到10倍不等，或者根据包裹重量进行赔偿，例如每千克20元等，各公司之间的赔偿政策存在差异。

此外，许多快递公司还提供额外的保险服务，包括保价和保险两种类型：

1. 保价服务按照货物价值的一定比例（通常为1-5%）收取费用，保证在损失发生时能够按照保价金额进行全额赔偿。
2. 保险服务则遵循商业保险公司的传统货运保险条款，其费率通常为千分之几（1-8），并设有一定的免赔额，即并非全额赔偿损失。

2019.03.07 18:53:41

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