我买了一个包，淘宝已经显示待发货，可是他退款给我了，现在我有包有退款，可以自己用么？

更新时间：2019-05-23 00:56:37

问题描述：

我买了一个包，淘宝已经显示待发货，可是我已经收到货好几天了，我跟客服联系让他给我确认发货，她不确认，我就点了退款，意在让她发货，可是他退款给我了，现在我有包有退款，联系客服也没人回我，这个包我怎么办，可以自己用么？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

李晓航律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 186-4608-8498

咨询我

你好，建议咨询客服。

2018.10.16 10:39:04

点赞
高志博律师
服务地区：黑龙江-哈尔滨 186-8672-9300

咨询我

你好，需要联系客服。

2018.10.16 12:08:07

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1328674 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2018.12.26 16:48:05

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1543339 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费者权益受到的损害后的维权途径：1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　2、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　4、媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

2019.05.23 00:56:37

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。