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在**里买的东西，想退货退不了，客服也没人回，该怎么办？
更新时间：2019-05-22 15:55:34
问题描述：
在***里买的东西，想退货退不了，客服也没人回，该怎么办？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
刘静律师
服务地区：河北-邯郸
你好，可以向有关部门投诉。。
2018.10.16 23:08:20
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关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。
2019.05.22 15:55:34
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