商家不同意（有提前告知毛货不退不换）相信主播的推荐就购买了，我想退货要怎么办！

更新时间：2019-06-06 11:25:40

问题描述：

你好我在网络直播平台，买了一件翡翠毛货没半成品，主播通过灯光和夸大介绍，还有夸大商品价值，来让我进行购买，经过卖家抛光后变成成品，收到成品发现并不像主播推荐的那样，货不对板价值也远远没有达到，现在要求在平台进行退货，商家不同意（有提前告知毛货不退不换）为理由拒绝退货，但我当时不是很懂也没有现场看到实物，相信主播的推荐就购买了，这种情况我想退货要怎么办！

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曹成律师
服务地区：广东-深圳

你好，这种情况可以找当地的消费者协会反应

2018.10.15 17:26:15

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关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。

2018.10.20 16:49:00

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2019.06.06 11:25:40

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