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我在客户那里买的产品配件，返回厂家，影响了生产，我们想退货，他们不给退，我们怎么办
更新时间：2019-06-17 14:56:13
问题描述：
你好，我在客户那里买的产品配件，不能用，返回厂家，迟迟发不来，影响了生产，我们想退货，他们不给退，我们怎么办
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
贾艳蕊律师
服务地区：辽宁-大连
你好，你可以去消协投诉
2018.10.03 14:48:02
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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。
2019.04.11 23:01:49
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关于想退货怎么办的问题，解答如下：
1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
2、三类性质商品不适用七日无理由退货：一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。
2019.06.17 14:56:13
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