客服也解释并承诺17个工作日退款,20分却发短信说不给退款,就直接一分钱都不退了
更新时间:2018-09-27 09:19:50
问题描述:
我在去哪儿网购买9月25日16:00-18:25
南京飞
遵义茅台的机票,但是由于茅台天气不好无法降,就直接拉到了
昆明备降,昆明机场也出具了航班延误及取消的证明,我在25回20:28分就联系客服要求退票,客服也解释并承诺1-7个工作日退款,26日20:20分却发短信说不给退款,原因是飞机已起飞,我又联系客服,讲了半天客服说只退昆明到遵义茅台这段的票款,具体是多少金融额要等1月到3个月才能退,我肯定不愿意,就和她争论起来。她最后说没有办法,只有这样了。就直接一分钱都不退了,全部流程都给我改成无法退款
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