请问我在淘宝上买了一双鞋子想退货卖家说影响二次销售严重怀疑鞋子是正品我该怎么办

更新时间：2018-09-08 23:47:18

问题描述：

你好请问我在淘宝上买了一双鞋子穿了几分钟脚就磨破皮想退货卖家说影响二次销售严重怀疑鞋子是正品我该怎么办

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章敏律师
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产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。
2、请求消费者协会调解。
3、向有关行政部门进行申诉。
4、仲裁机构仲裁。
5、向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途
径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

2018.09.08 21:22:47

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。案情复杂或对此有疑问的，建议你电询律师以便详细分析，必要时委托律师介入维权以避免损失。

2018.09.08 21:19:23

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怀向阳律师
服务地区：北京-北京 186-1119-9290

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你好，找一下卖家，要求处理，协商不成找淘宝客服

2018.09.08 23:47:18

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