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闲鱼买东西以假货为理由退货，卖家以没有说明书影响二次销售不给予退款，怎么解决
更新时间：2019-01-18 08:35:58
问题描述：
闲鱼买东西以假货为理由退货，卖家以没有说明书影响二次销售不给予退款，怎么解决
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
王林律师
服务地区：河北-保定
134-6327-0151
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你好，不合理，可以找客服投诉或诉讼解决
2018.08.29 21:45:32
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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议。与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。
2018.10.01 09:45:34
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消费者维权的五种方式如下：
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
2018.11.21 15:25:12
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平台法律顾问团队
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消费者只要能证明自己买到的确实是假货，工商部门就能做出相应的处理。
建议你先去质检局做检测，拿到检测报告后再去工商部门要求处理。
2019.01.18 08:35:58
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