我在实体店才买3天的笔记本电脑，电脑系统出现问题，可以退货或者换新的吗？

更新时间：2019-04-27 02:58:15

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

徐丹阳律师
服务地区：上海-上海

如果是商品质量问题，一般店家均实行三包服务，建议你可以直接跟店家协商，协商不成的，直接向消费者保护委员会投诉。

2018.08.26 08:04:41

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助345615 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的。购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另外，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2018.11.11 23:34:41

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1847269 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

　（1）经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　（2）经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　（一）消费者定作的；
　　（二）鲜活易腐的；
　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2019.03.16 03:28:49

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助289866 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

产品质量问题可以退货。如果经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝，他们应承担民事责任。这包括明知自己负有退货等义务却不及时履行，或者没有充足理由拒绝履行该义务，导致消费者合法权益难以实现的行为。当经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝时，这被视为侵犯消费者合法权益的行为。消费者可以采取多种方式解决纠纷，包括请求消费者协会调解、提请仲裁机关仲裁，或者向人民法院提起诉讼，要求经营者承担民事责任。

2019.04.27 02:58:15

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。