我在淘宝买了双鞋500元然后我回来试了一下发现他鞋有质量问题就给他发回去了然后淘宝极速退款退钱给我了

更新时间：2019-06-09 17:43:42

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我在淘宝买了双鞋500元然后我回来试了一下发现他鞋有质量问题就给他发回去了然后淘宝极速退款退钱给我了，结果卖家收到货说鞋有磨损拒绝签收，交给客服小秘处理现在淘宝极速让我还钱怎么办

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钟鑫律师
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2018.08.17 23:20:36

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对产品的质量问题和非质量问题，销售者是有义务调换或者退货的，如果造成了消费者人身和财产损害，销售者还应当赔偿。”
商家若拒不退款，若是在第三方平台销售，则买家可向平台申诉，并拿出证据证明，则平台会对商家作出处罚，轻则对商家作相应扣款、让物品下架，重则扣分，甚至禁止其以及相关帐户在该平台销售、查封其网店，还可能会追究其法律责任

2018.08.30 09:02:44

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您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。

2018.11.24 07:17:46

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如果发现产品质量出现问题，生产者的免责事由：
A.未将产品投入流通的;B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的;C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
例外(《侵权法》 (3)销售者的责任：过错(推定)责任(《产品质量法》、《侵权责任法》) ①因销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担侵权责任。

2019.06.09 17:43:42

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