第一次退给我99元。我问为什么扣掉10元？请问我的要求合理合法吗？
更新时间：2018-08-13 15:32:46
问题描述：
我在网上于7月21号买了一个机器人自动扫地机。23号收到货。我发现该机器不能工作。于是跟售后服务经过多次的联系。答应退货了。我花了12元快递费。我是花199元买的。第一次退给我99元。第二次退给我90元。我问为什么扣掉10元？答是运费。我说因质量问题造成的后果和产生的费用应该由商家承担。我要讨回来回的运费22元。他们不给。我说我要通过有关部门来维权。请问我的要求合理合法吗？请教。谢谢。 13901969203 李玉宝。
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