我在微信上买个手机，钱都付了但是手机是假的我想退货商家不理我，我怎么能把货退了呢，谢谢

更新时间：2019-02-07 12:27:31

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你好，协商无果，可以起诉。

2018.08.06 10:49:04

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消费投诉：解决消费争议的途径有5条，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2018.10.29 04:19:39

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2018.12.17 00:41:06

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销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿损失的情况包括：

1. 产品不具备应当具备的使用性能且事先未作说明。
2. 产品不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准。
3. 产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

销售者依照上述规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，若责任属于生产者或供货者，销售者有权向生产者、供货者追偿。若销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或赔偿损失，则由产品质量监督部门或工商行政管理部门责令改正。此外，生产者之间、销售者之间以及生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人应按合同约定执行。

2019.02.07 12:27:31

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可投诉。

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