我跑了不下十二次了，还是得等定货！像这样的情况我可以打电话给消费者协会投诉维权吗？

更新时间：2019-01-27 19:08:26

问题描述：

2018-08-03 18:07:10 三个月不到又出现了问题，我跑了不下十二次了，还是得等定货！买车一年八个月，空调修了五六次，每次都要等定货，然而换了新配件，三个月不到又出现了问题，就这个空调问题，我跑了不下十二次了，结果还是得等定货！我现在严重怀疑厂家卖给我的产品质量有问题！要不哪有那么容易坏！所以，我可以怎么做？像这样的情况我可以打电话给消费者协会投诉维权吗？

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杜凯律师
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可以投诉。。。。。。。。。。。。

2018.08.04 17:33:54

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消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：
（一）投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；
（二）具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；
（三）具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；
（四）具体的投诉请求；
（五）投诉的日期。

2018.08.23 17:46:37

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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

2018.12.22 00:11:31

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼

2019.01.27 19:08:26

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