我在电视广告上买了一台冷风扇598元，结果回来根本就没有广告上说的那么好，我想举报他们怎么办

更新时间：2019-01-22 22:43:31

问题描述：

我在电视广告上买了一台冷风扇598元，结果回来根本就没有广告上说的那么好，电视上说七天之内无理由退换货，结果也是骗人的打电话打不通发微信也没人回，我想举报他们怎么办

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新《消费者权益保护法》实施后，7天无理由退换货规则赋予了消费者网购“后悔权”。然而，并非所有商品均适用此规则，有四类商品明确不适用7天无理由退货，包括：1、消费者定制的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；4、交付的报纸、期刊等经消费者确认不宜退货的商品。此外，对于可能影响商品性质、人身安全或健康，激活或试用后价值贬损较大的商品，以及销售时明示的临近保质期或有瑕疵的商品，经消费者确认后，也可不适用七日无理由退货规定。

当消费者考虑退换网购商品时，应参照上述七类商品，判断是否符合7天无理由退换货的条件。如不符合，通常无法要求卖方退货。值得注意的是，现实中许多电商卖家自行扩大了不适用7天无理由退货的商品范围，如母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等，其不退货商品种类远超法律规定。

2018.12.05 21:16:40

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当消费者从网上购买商品并打算退换时，可以参照以下7类商品，以确定是否符合7天无理由退换货规则。如果商品不符合相关条件，通常不可以要求卖方退货。现实中，很多电商卖家除了《消费者权益保护法》规定的不适用7天无理由退货的商品外，还将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围，不能退货的商品种类比法律规定多出1倍。如果消费者遇到此类情况，可以通过举报投诉、起诉等方式维权。特别是当维权商品价值较高时，建议咨询专业的7天无理由退换货律师以获取帮助。

2018.12.25 03:40:07

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只要不影响二次销售，包装不损坏，可以无条件退款。但是退回去的运费就该自己付了。还有就是，如果买的时候是自己出的运费，这个钱也还是自己出的，不能说买的时候加运费100元，还想卖家退100，只能退减掉运费后的钱。如果是卖家包邮产品，就只需承担寄过去的运费就可以了。

为增强顾客购买信心，让顾客买后放心产品质量，商家或者厂家给用户承诺的购买条款。在规定时间内，无论何种原因，均可以允许顾客退货。无条件退货分为原件无条件退货和纯粹无条件退货。原件无条件退货要求用户将产品保持完好方可退货。纯粹无条件退货则很简单，无论顾客是否使用，使用多少，有无损坏，均可退货。
无条件退货一般都有时限要求。淘宝的七天无条件退货以及国家三包法规定的家电如果有质量问题7天内可换可退，15天内可换同型，而且必须有厂家质量鉴定单，均属此列。

2019.01.22 22:43:31

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