这坏了不能用了，你们不给我修，过了几天，还是二级能效的我肯定不同意，有一个市场监督管理局的给我打电话

我在2014年双十一，买了一台美的516冰箱，用了一年，显示屏出现问题，于是打了全国的服务热线。然后他们说的随后又分配到当地的售后，售后没来，给我发了一个电话，问我怎么回事冰箱，我给他说了显示屏出现不完整数子，他说没事，没说啥毛病，说不影响你使用，然后就这样被他第一次给忽悠了，又用了将近年多，还是这个毛病，我又给售后打了电话，她来了，上门打开我的保xian上面的盖子，查了查说没毛病，我问她冰箱出现不完整数子是怎么回事，当时他回答的很含糊，说没有毛病，不影响你用，咱也不懂，她说没事，然后就走了，被他第二次忽悠了，直到今年我在擦冰箱的时候我发现了我的冰箱保鲜内壁出现了爆裂，冰箱冷藏漏水，严重结冰，我问了，我手机里一个售后的微信，她说裂不影响使用，没事，然后我又问他我的显示屏的问题她说他给我问问合肥总部，他不知道，过了就天我问她，他说，是封箱制冷传感器风机故障，我也不懂，她说你可以打这个电话问问，我打了，师傅来了，来了，他查不出来什么毛病，我给他说了，我说我问了你那里面的的人，她说他给我问得是这个毛病，当时来的师傅。我看他根本就不知道什么毛病，我给他看来那个帮我问的人的信息。我说是这个毛病，他说那个人不干了，他又待了一会，说要从合肥给我发东西，说得三四天，我说管，这坏了不能用了，也不行眼，等了一个星期没有等到他的电话，我给他联系，问他东西还没发来吗，她说在两天，我就说好在等两天，结果等了半月还是没影，于是我这次先是拨打了他的这个全国服务热线，给他反应了我的冰箱从买来用了一年就坏的情况，到现在还没给我解决掉的问题，她说，随后还叫当地的售后给我联系，我就说好，然后给我打来了电话，师傅来了，先是打开冷冻的我给他说最下面的已经冻实，结了好后的冰，他让我拿吹风机，吹了好一会，才吹开， 这次是打开我的冷藏的里面，里面的风扇，我看他换了一个，然后就说给我修，我问她那个坏了，她说风扇不动，我说是不是坏了。她说是的，然后我就问他不是说聪合肥给我发东西给我换来嘛，怎么不换，他'装没听见，，我就说我不要求你们修了，你们也修补好了，我要求换新机，我的保险烂了咋办，她说正常，不影响使用，又是这句，然后她说给我问问，然后走了，过了一天给我打电话，说不给我换，给我修修看，我听，修修看，我要求换，她说修不好给我换，我说内壁你能修好吗，他没坑，这个内壁我已经咨询过其他人事了，都说内壁不可能修好，单凭内壁都得换新，他又说给我往上问问，不给我换，于是我打了消费者投诉电话，我去了工商局，写了投诉书，然后工商局的人员给他打电话，让它给我商量，让它现在给我回电话，他们也一直等了五分钟没打，好然后工商局的又给他打电话问他怎么没打，他说谎说打了，人家说的，当时人就在这拿，你根本没打，用这个电话说吧，我接了他的电话，给他说了我的态度，她说给我像合肥问问，我说管，然后我就回家等消息，说我的机子，时间长了，不管换，说的不给换，我想问，我当时符合换机条件，你们不给我修，不给我换，现在把我的冰箱能成里里外外都坏完，修修不好，不给换还，这太让人气氛了，过了几天，售后打电话，说的给我换520的机子让我加一千块，我不同意，到下午又给我打电话说，让我付邮费从广东发类500块钱我说你们给我换机本来运费由你们承担她说你不同意，那他就不给我发了，我说好，可是过了几天他们说机子到了，你同不同意换，我说发的什机子，价位多少，什么级别的，他们说不知道价位，换机不经过当事人同意，就发机子，不与当事人商议换什么机子，什么价位什么都不商量，先是要钱要1000,又改后说500,当事人不同意发的情况下把机子发过来了，我真的很气愤，于是我去了工商局，给他们反应了情况，我给他们说我要求换和我同等价位得同等级别的机子他们说下午有时间去，然后我回来了，过了一天他们售后给我打电话，问我这款机子可行，我说不行，这款机子我在网上看了2899还包邮到家，而且还是二级能效的我肯定不同意，我说 不同意她们的态度一直很差，说我不同意。可以去工商局去找，不同意他们没法，然后挂了之后工商局给我打电话，让我同意，说我如果不同意他们的调解就算中止了，不调解了，随后我又拨打了市长热线，有一个市场监督管理局的给我打电话了，问了几句，说的属于他们管，说给我转，然后就挂了，灯了几天工商局给我打电话，说的不同意，他们调解中止，他还说要是按千分之几给我，我的冰箱只能给我退回几百块，我问了一下工商局，我说是不是我的冰箱这次如果我还是被他们忽悠再过几年，是不是我的冰箱我还得找她几个钱，换机不换，耽误我用那么多年，他们还给我按千分之几来换，我不同意，然后他们说不调节了，又过了几条，售后给我打电话，说我的冰箱要不要就给我卖了，先来给我打电话说冰箱不要他给我反合肥我同意了，这次说我不要给我在当地卖，卖三千，我就说你卖吧，但是还有一千五的差价你得补给我，她说不可能，