还是进价给我的。请问这是欺诈消费者吧？（由于挺熟的当时没好意思要收据什么的）

更新时间：2018-12-01 08:21:40

问题描述：

您好，我今年1月份在美容院定了2支玻尿酸定好是2000元，而且给了全款，当时用了一针还有一针待用，最近这几天准备用第二针时美容院告诉我之前预定的产品没有货不生产了，新品升级涨价必须得加钱，第一针就是1800还是进价给我的。现在又说第二针是属于赠送品，如果不用只能退我200元钱，请问这是欺诈消费者吧？我该怎么办？（由于挺熟的当时没好意思要收据什么的）

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2018.06.28 10:51:47

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1. 消费欺诈是指经营者通过夸大商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，或提供不真实的商品服务介绍，进行虚假或误导性的宣传，使消费者产生误解。

2. 消费欺诈行为包括但不限于以下几种情况：
（一）不以真实名称和标记提供商品或服务；
（二）通过虚假或引人误解的商品说明、标准、样品等方式销售商品或服务；
（三）进行虚假或误导性的现场说明和演示；
（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等手段进行欺骗性销售诱导；
（五）使用欺骗性的价格表示，如“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”等销售商品或服务；
（六）利用虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或服务；
（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；
（八）夸大或隐瞒与消费者有重大利害关系的商品或服务信息，如数量、质量、性能等，误导消费者；
（九）采用其他虚假或误导性的宣传方式欺骗消费者。

2018.07.07 06:53:44

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消费欺诈认定：　　首先，欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意，是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生，欺诈人主观上有欺诈的恶意。多数情况下，欺诈人主观上的欺诈故意十分明显，也易于认定，但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品，向消费者陈述时，销售者并不肯定陈述的真伪，但仍向消费者作出陈述，以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。在这种情况下，笔者认为，陈述的一方，即销售者具有欺诈的故意，因为销售者不能判定其陈述的是否真实，也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时，销售者应当知道该事实若是虚假的，会使消费者陷入错误认识，因此，这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。
　　实践中，经常发生这类纠纷，商场出售过期商品，但却是以打折促销的方式销售的，而且在店堂告示中明确告知购买者“打折商品，售出恕不退换”。消费者购买后发现是过期产品，便以商场销售过期产品构成欺诈为由，要求退货并赔偿。对此，商场则常以其已在店堂告示中明确告知购买者“售出恕不退换”为由作为抗辩。有人认为，打折商品在质量等方面与非打折商品一定存在差别，既然商场已在店堂告示中明示售出恕不退换，消费者仍然购买，表明消费者自愿承担某种风险，商场的行为不构成欺诈。这种观点没有法律依据，商场出售任何商品，不论是否打折，都必须保证商品的质量，包括不得出售过期商品。这是商场必须承担的法定义务，而不是商场对消费者承担的合同义务。对于其不得出售不合格商品的法定义务，商场不得利用店堂告示的方式予以免除。有的商场认为，商品的保质期印在商品的外包装盒上，商场并没有对保质期作任何修改，消费者购买时不可能不注意到商品的保质期。

2018.10.27 22:01:13

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消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择提出3倍赔偿或要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。

2018.12.01 08:21:40

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刘忠斌律师
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2018.06.28 08:55:47

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