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我在淘宝上卖某产品，被投诉卖假货，但是我的商品条码在官网上查都是正品呀！我该怎么处理

更新时间：2019-04-13 02:44:23
问题描述：
我在淘宝上卖某产品，被投诉卖假货，但是我的商品条码在官网上查都是正品呀！我该怎么处理
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  • 黄云龙律师
    黄云龙律师
    服务地区：云南-普洱 136-7877-7096
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    你好，你需要拿出证据，证明你卖的是真的。如有有人故意诋毁，你可以提起诉讼。
    2018.06.27 22:57:43
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    在出现购物纠纷时，有以下几种解决途径：

    （一）与经营者友好协商和解；
    （二）拨打12315热线请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉，一般是工商部门。

    关于你提到的问题，如果要起诉厂家恶意竞争或垄断，并因淘宝处罚造成损失，需要提供的材料证据包括：合法的进货凭证、商场购物小票、授权证明资料等能证明你出售的商品为正品的凭证。
    2019.04.13 02:44:23
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