其中几双有质量问题，在订立该批货物的购销合同中，生产厂不再承担产品瑕疵担保责任。这个案子怎么处理？

更新时间：2019-03-05 11:01:37

问题描述：

某商店售出一批皮鞋，其中几双有质量问题，属生产厂的责任。商店负责给消费者退换后，即向生产厂追偿。生产厂厂长称，在订立该批货物的购销合同中，已明确规定由生产厂多付10％的货物，生产厂不再承担产品瑕疵担保责任。这个案子怎么处理？

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顾律师
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你好，如果合同中约定瑕疵律且增加了发货数量，在这个范围内出现的瑕疵不承担责任。

2018.06.23 10:17:54

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产品瑕疵担保责任应该由商家或者销售者负责。当产品存在瑕疵时，销售者应当负责修理、更换、退货。????具体而言，就是：1.修理、更换。消费者可以在不改变物权的情况下对产品进行修理，从而继续使用产品；修理费用应由销售者负责。更换，消费者与销售人员协商进行物品更换。2.退货。解除买卖关系，销售人从消费者手中收回产品所有权，退还消费者支付的价款。退货是在修理、更换的前提下或者产品本身已不具有修理、更换的条件时，消费者退还产品、收回产品价款，符合退货条件的，销售者应当予以退货。产品质量瑕疵的救济方式是法定的，消费者应当从产品瑕疵的实际情况出发选择适合的救济方式；消费者按《中华人民共和国产品质量法》规定要求销售者承担产品质量瑕疵责任时，可以行使法定的选择权，销售者应当允许并尊重其选择，并切实履行其“三包”责任。对于消费者而言，购买商品时应当索取发票作为获取赔偿的依据；对于销售者而言，应当完善进货台帐制度和索证索票制度，不要怕麻烦，因为根据《产品质量法》第四十三条规定 “因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。”本案中即是由销售者的上家——批发商承担的退款责任。

2018.11.16 20:32:42

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你好，对于质量问题依据消法规定，商家在出售时是否告知，如果没有告知有质量问题，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2019.03.05 11:01:37

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