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在网上买的手机质量有问题，但是手机标签撕掉了，商家同意退货退款，手机标签没有，不然不退款
更新时间：2019-07-26 09:31:43
问题描述：
在网上买的手机质量有问题，但是手机标签撕掉了，商家同意退货退款，但是他收到货，说，手机标签没有，要扣80块钱，还有手机扣10块钱，不然不退款
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
史鹏律师
服务地区：湖北-十堰
139-7245-9275
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你好，你可以向当地的工商部门和消费者协会投诉，要求帮助解决。
2018.06.24 11:36:36
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找法网咨询顾问
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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【
2019.02.19 11:43:59
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损害赔偿律师团队
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已帮助
873427
人 · 响应时间
平均2分钟内
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。
2019.07.26 09:31:43
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徐翔律师
服务地区：湖北-武汉
这个也没有多少钱，建议协商
2018.06.22 15:37:40
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张帆律师
服务地区：湖北-武汉
您好，建议您与手机厂商协商解决。
2018.06.22 15:45:52
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一直协商，他说，要扣，一个手机本身就458块钱，她还要扣105，真是黑心商家，手机壳才上手机上几天，就成黑色的了，说什么影响二次使用，要15块钱一起105
2018.06.22 15:49:49
那你只能向网络平台投诉了，毕竟金额不大，吃一堑长一智，下次一定要注意。
2018.06.22 15:58:19
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