我想知道在哪里投诉购物平台监管不利，其平台的店铺很多欺骗消费者。是不是属于欺骗消费者？

更新时间：2018-09-28 19:16:58

问题描述：

我想知道在哪里投诉购物平台监管不力，我想知道这个购物平台是不是属于欺骗消费者？我想知道在哪里投诉购物平台监管不利，其平台的店铺很多欺骗消费者。我在该平台的店铺里买的东西，快递只显示已揽件就再也没有更新信息，然后商家就把店铺里的所有东西都撤掉了。联系卖家不回信息，电话也打不通。而且我的微信这几天总是提示有人一直在登陆我的微信号，我想知道这个购物平台是不是有监管不力的责任。还有卖家这样是不是属于欺骗消费者？

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王军雷律师
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2018.06.21 21:37:28

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您好，如果您因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式购买商品或服务，导致您的合法权益受损，您可以向经营者要求赔偿。此外，如果广告经营者或发布者发布了虚假广告，您也可以向相关行政主管部门寻求惩处。如果广告经营者或发布者无法提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式，他们应承担相应的赔偿责任。现在，您可以要求广告商提供经营者的真实信息，并据此要求退货及获得3倍的惩罚性赔偿。

2018.09.13 09:05:47

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**消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿**。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。如果广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址，则应承担赔偿责任。此外，社会团体或其他组织在虚假广告中向消费者推荐商品或服务，导致消费者权益受损的，也应依法承担连带责任。根据《广告法》规定，发布虚假广告欺骗和误导消费者，使购买商品或接受服务的消费者权益受损的，由广告主承担民事责任；若广告经营者、广告发布者明知或应知广告虚假仍进行设计、制作、发布，则应承担连带责任；若他们无法提供广告主的真实名称、地址，则需承担全部民事责任。

2018.09.13 20:20:08

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针对您的问题，答复如下：

1. 经营者若存在欺诈行为，应赔偿消费者受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费的三倍，若赔偿金额不足500元，则赔偿500元。法律另有规定的，按照法律规定执行。
2. 消费者与经营者发生权益争议时，可以通过以下途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。

希望以上答复对您有所帮助。如果满意，请予以采纳。

2018.09.28 19:16:58

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