健身房办了卡，销售承诺可以随时退，被告知退不了，而且没有告诉我什么时间可以转出去，请问我应该怎么办

更新时间：2018-06-14 16:31:59

问题描述：

健身房办了卡，销售承诺可以随时退，可是我办完后发现不太合适，当天就去退卡，被告知退不了，必须转。而且没有告诉我什么时间可以转出去，现在也拿不到钱，请问我应该怎么办

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京佳律所律师
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您好，消费者和健身房之间约定的服务，不属于特殊商品和服务，应遵循“经营者应当承担包换、包退等责任”这一规则。且因个人健身涉及到人身权利，根据此类合同性质，不属于可以强制履行的合同，；健身卡退款并不是一条打不破的“铁律”，即使与健身房签订协议中标明“不得退卡”、“一经售出，费用概不退还”等类似条款，该条款应认定无效。消费者在接受服务前，可以要求解除合同、健身房退还相应的服务费用。

2018.06.14 16:31:59

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吴律师您好，我已经联系工商处理了，但是万一工商处理不了，我如果起诉的话，可以胜诉吗？没有什么额外证据，就是他们的卡和合同。

2018.06.25 12:53:47

吴律师您好，我已经联系工商处理了，但是万一工商处理不了，我如果起诉的话，可以胜诉吗？没有什么额外证据，就是他们的卡和合同。

2018.06.25 12:53:47

您好，你可以将有关材料发给我，具体可查看我的个人信息显示。

2018.06.25 15:17:44
宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2018.06.10 21:41:04

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顾倩律师
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您好，根据你们之间签订的劳动合同履行，商议不成可通过诉讼要求相应款项的退还

2018.06.11 13:13:17

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怀向阳律师
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您好，可以协商或者到消协进行投诉。

2018.06.11 00:41:03

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王秋荣律师
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您好，可以协商或者投诉。

2018.06.10 20:03:53

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谢谢律师，那么我应该向哪里投诉呢，是这家健身房的管理层？还是消协？我这种情况是否有效呢，因为我并没有销售人员答应我的可以退卡录音

2018.06.10 20:25:26

您好，投诉可以去消协或当地工商局。

2018.06.10 20:38:22
王意律师
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你可以追诉对方的违约责任...

2018.06.11 09:53:26

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许江博律师
服务地区：北京-北京

您好，您可以及时向消协投诉！

2018.06.11 10:01:56

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