装修问题怎么投诉？找谁投诉？

更新时间：2019-02-14 13:05:34

问题描述：

我的爸爸妈妈一直都是在外地工作，去年年底他们买了一套新的房子，由于工作特别的繁忙，所以他们请了装修公司，现在出现了一些问题，他们想要投诉，所以想要咨询一下律师，装修问题怎么投诉？找谁投诉？希望律师能够告诉一下，谢谢。

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黎书红律师
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行业协会
行业协会并非官方机构，但作为行业不可或缺的一部分，行业协会有带头、促进企业发展的作用。建筑装饰协会、衣柜协会、防水协会……各大建筑装饰行业协会都会有会员单位，很多行业知名的企业也纷纷入会。如果遭遇装修纠纷的企业恰好是某协会的会员，可以向协会投诉。一些企业会考虑到行业声誉，也会积极配合。但同样地，行业协会并不具备强制力，未必能够彻底解决问题。
　　工商消委
工商局其旗下的消委会是调解消费纠纷的主要机构。无论消费者遭遇到哪个行业的纠纷，都可以找消委进行投诉、调解，装修问题也同样如此。一般来说，消委出面企业的配合度相对更高。但工商局并非装修的主管部门，只能起到调解作用，但不具备强制力。企业不愿意配合的话，也难以将之绳之以法。
媒体监督
　　媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。
　　诉诸法律
　　当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求装修公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。

2018.06.10 06:31:22

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投诉部门主要有以下几个：一、消费者协会：根据消费者保护法规定，在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉;
　　二：各地家装委员会：家装委员会是家装行业的管理部门，其接到投诉后，先进行调解，如果问题比较复杂，委托有关部门或家装技术服务中心进行现场质量调查;
　　三、工商部门：工商局消费者权益保护处也是负责接待投诉、进行调解的部门。

2019.02.14 13:05:34

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秦彩云律师
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你好，出现质量问题的话，可以找房屋装修公司去投诉如果是出现了严重质量问题的话，首先可以跟他们协商要求他们承担违约赔偿责任。如果协商不了的话，可以去到当地的房管部门要求他们过来调查和调解。通过上述途径还是解决不了问题的话，可以去法院起诉。

2018.06.10 06:32:28

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李建勇律师
服务地区：贵州-遵义

你好，装修公司一般都是私人的，投诉作用不大，您可以来我律所为您代写一份诉状，交到法院处理解决

2018.06.10 15:14:07

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