然后邮寄过来发现产品有质量问题，卖家不给我了，多次找卖家协商卖家一直不回答我？
更新时间：2018-05-21 20:53:06
问题描述：
购买一个产品，总价格481元，卖家让我交定金201元发货，再由物流收取280元。然后邮寄过来发现产品有质量问题，我要求退货退款。201元已经回到账户，物流代收的280元，卖家不给我了，找淘宝客服人员说明此事，淘宝说已经脱离了他们的保障范围，建议我自己和卖家协商，若协商不下来既报警处理。那么闲在我应该找谁处理这件事？退回去的产品卖家那边已经签收了。多次找卖家协商卖家一直不回答我？
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