快递超派放到代理点了，可是快递丢失了，记录是被人取走了，这种情况代理点或是快递员有责任吗？

更新时间：2018-06-14 04:33:45

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1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。

2018.05.30 11:55:00

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快递邮件丢失后如何索赔的问题，目前市内的这些快递公司虽然有工商执照，但大都不挂牌，依靠电话联系上门服务。尽管这些公司的价格比较低廉，但这些公司大多没有固定办公场所，经营过程不规范，快件积压的现象时有发生，邮寄物品的安全和时限都很难保证，一旦丢失基本无法查找，消费者受损失后索赔无门。

司法实践：邮件丢失后如何索赔?这在我国各地的司法判例中并不一致。之所以会出现这样的情况，是因为我国法律之间有着不一致的地方，有冲突。以邮政信件丢失后的民事赔偿而言，《民法通则》是采用填平式的赔偿原则，即损失多少赔偿多少;而《邮政法》采取的是有限赔偿的原则，在国务院规定的赔偿标准内进行赔偿。在审判中，有的法院依据《民法通则》，也有的依据《邮政法》。

在各地审判实践中也一直有两种差异很大的判决。有的法院认为，快递公司的《契约条款》是格式条款，其实质是减轻自身责任，侵犯消费者的利益，这种格式条款应当是无效的，快递公司应当按照客户的实际损失赔偿;但也有的法院认为，快递公司的《契约条款》不是格式条款，其理由是，《契约条款》中已经提供了交寄货物“保价”这一方式，客户如果觉得货物重要，完全可以通过保价的方式来消除风险，因此，邮件丢失后，没有保价的货物，只能按照约定的赔偿最高额200元来赔。

2018.06.07 14:51:26

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没有进行报价的，快递公司也应该承担责任。具体来说，对于未保价的给据邮件，如果丢失、损毁或者内件短少，快递公司会按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。此外，如果挂号信件丢失或损毁，则会按照所收取资费的三倍进行赔偿。快递公司应在营业场所的告示中和提供的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式明确告知这些规定。如果快递公司因故意或重大过失造成给据邮件损失，或者未履行告知义务，将无权限制其赔偿责任。

2018.06.14 04:33:45

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