投诉人寿财险股份有限公司郫县支公司拒绝机动车商业保险退保一事，要求某某财产处理退保
更新时间：2018-05-18 10:27:22
问题描述：
本人于2018年5月10号前往某县支公司办理机车动商业险保险退保事宜，因没有商业险保险发票为由拒绝办理，本人向其办事柜面工作人员咨询，如果没有发票，还有其它什么解决办法，告诉只有登报方可办理，柜台办事人员把登报的内容告诉本人，于是本人在2018年5月11号天府早报上刊登了“某某公司以下单征丢失：保单号为的发票遗失。特此说明”，于2018年5月16号本人拿着报纸，商业险保单原件，保险卡，本人银行卡，本人行驶证原件再次前往支公司办理退保，到达时间是2018年5月16号14:00，在柜台等待了4个小时，还是未办理退保，告诉必须要拿发票原件，我已经挂失登报了，之前柜台也明确告知本人登报以后拿着报纸可以办理（本人有录音为证），郫县支公司故意为难，请问我资料齐全，保险公司拒绝退保，我应该如何处理，目前已经给12378打电话投诉了，他们告诉处理时效是7个日期，但现在已经是第六个工作日了，保险公司还是拒绝退保，请问律师如何处理，谢谢
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