律师你好,感谢您对我的帮助。购买手机一个半月,发现手机有质量问题,玩游戏卡屏闪退并且手机持续发热温度
更新时间:2018-05-17 07:13:56
问题描述:
律师你好,感谢您对我的帮助。购买手机一个半月,发现手机有质量问题,玩游戏卡屏闪退并且手机持续发热温度过高,偶然一次在纯色背景下发现屏幕有细小的白点,不仔细看很难发现,彩色背景几乎看不出。朋友同款同配置手机一切正常。客服说发到售后检测中心才得出结论,检测得出非人为原因,屏幕有坏点。手机发回来感觉后盖不对劲,咨询售后,售后未通知我就私自拆机。新机有质量问题我购买时不知道,等发现时已超出包换期,客服对瑕疵品不做解释,却以超出包换期敷衍我,售后未通知我就私自拆机,该怎么维权?
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