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网络购物法律保护是怎样的？被侵权了怎么办？

更新时间：2018-05-12 12:42:18
问题描述：
我的女朋友非常的时尚，他非常喜欢在网上购物，最近他又在网上买了一些东西，但是他发现这些东西很多劣质产品，他找了商家，但是商家不理会他，他不懂法律，所以想问一下律师网络购物法律保护是怎么样的？谢谢律师解答
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 吴晓洪律师
    吴晓洪律师
    服务地区：广西-桂林 139-7836-4990
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    你要知道目前我国网上购物的法律只要有《网络交易管理办法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等的法规，其中网络交易管理办法是专门针对网购而推出的法律法规。第一招：保留消费证据
    网购时注意保存交易凭证，做好备份。在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。同时，网购过程中与卖家进行的聊天记录，亦是体现买卖双方的要约与承诺过程，尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。
    第二招：异地照样能投诉
    消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。
    第三招：七日退货
    根据新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。
    2018.05.12 12:42:18
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  • 钟耀锋律师
    钟耀锋律师
    服务地区：广西-桂林 139-7830-7215
    咨询我
    你好，我国对于网络购物的法律保护，跟在实体店购物的法律保护，几乎都是一样的，我国的法律都偏向于保护消费者儿，给消费者更多的权利，如果在网络购物自己的权益受到侵害的话，首先可以跟卖家协商，如果协商不了的话，可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
    2018.05.12 12:41:13
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