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买到假货,请问消费者投诉要去哪里投诉?
更新时间:2019-05-31 15:41:08
问题描述:
前一段时间我和我的朋友一起去,我们那里的市中心商场里面买了一件衣服,当时衣服买了牌子比较好,衣服的价格也比较昂贵,但是我穿了一段时间,感觉衣服不对劲,洗了之后会缩水,所以说我感觉我买到了假货,我想问一下律师,消费者应该去哪里投诉呢?
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
温波阳律师
服务地区:江西-赣州
你好,关于你提问的有关消费者买到假货要去哪里投诉的问题,首先你可以通过电话投诉,拨打工商局的消费者权益保护中心的服务热线,12315,然后进行线上报案登记,同时你也可以要求跟踪事件的情况,或者你可以亲自到工商局进行投诉。
2018.05.01 15:12:33
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黄梓庭律师
服务地区:江西-赣州
158-0707-7873
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你好,如果买到了假货,首先可以跟店家积极协商,要求他们退一赔三,这是消费法规定的,如果他们不愿意,你可以直接到当地的消费者保护协会进行投诉,大鸭梨可以拨打12315,消费者投诉热线进行投诉,以维护自己合法的消费权益。
2018.05.01 15:11:32
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黄咸辉律师
服务地区:江西-赣州
180-4669-8339
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你可以向消费者协会投诉或向市场监督管理局举报
2018.05.01 20:59:25
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消费者权益保护投诉电话是12315。
所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序,及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议,保护消费者的合法权益。
2018.08.14 23:34:17
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找法网咨询顾问
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消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。 向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。 有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
2018.10.31 06:12:53
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买到假货,可以向消费者协会投诉,当然,具体操作需要具体分析,例如:网上买到假货怎么办: 1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 2、与商家协商,收集完证据之后就可。
2019.05.31 15:41:08
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