消费者维权协议法是怎么规定的？

更新时间：2018-05-01 15:53:11

问题描述：

前段时间不是妇女节吗，我就在网上给我妈妈买了一双名牌的运动鞋，我在外地上大学，快递寄到我家那边，我妈收到快递就试了试还挺合脚的，我让我的妈妈给我拍一个照片我去评价，结果发现鞋上的标志都不是那个牌子的标志，是其他的假冒产品，所以我想请问一下消费者维权协议法是怎么规定的？

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蔡瑜律师
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你好！消费者的维权协议法有下列内容，一、可以请求消费者协会的调解，二、可以向经营者进行协商和解，三、可以去有关的行政部门进行申诉，四、直接申请向经营者的仲裁，五、消费者的权益受到一定的伤害时，也可以直接向当地的人民法院提起诉讼。

2018.05.01 12:27:30

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叶丽虾律师
服务地区：福建-厦门

你好，我国《消费者权益保护法》规定，如果商家是卖假货的话，要给消费者退一赔三。跟卖家协商一下退款的事宜，如果协商不成，那么就直接拨打12315消费者投诉热线进行投诉。拨打该热线之后会有专门的人过来帮你解决

2018.05.01 12:26:16

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陈奇斌律师
服务地区：福建-厦门

发现鞋上的标志都不是那个牌子的标志，，可以投诉

2018.05.01 15:53:11

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