我的情况是这样:3月份在淘宝某某旅行定了两人4.30到5.7希腊游的跟团游，是打算我和老公去度蜜月的
更新时间：2018-04-27 12:11:47
问题描述：
我的情况是这样:3月份在淘宝某某旅行定了两人4.30到5.7希腊游的跟团游，是打算我和老公去度蜜月的，在咨询预定阶段就反复跟该店客服确认过拒签的情况是否全退款，客服回答说只收取一个送签费，其余全退。但是结果出来是我老公出签了，我被拒签，现在旅行社要收我老公的退团费。我们一共交了17000多，协商无果，旅行社现在只愿意退9000给我们。我在网上也查询了很多案例，1.消费者投诉后都是只扣送签费，其余全退的，2.我有理由怀疑是旅行社工作不到位，不专业等影响了我的拒签 我到现在还无法看到他们提供给我的签证受理单号或凭证 毕竟是网上订单，全程不透明，我怀疑是否将我的材料完整送签，也许就是拿了钱不办事，最后还索要一半团费。3.出了个小插曲，提供了一封拒签信拍照给我的，上面显示4.18日就已经被拒签，而旅行社还临时通知我说是大使馆让我补材料，通过他们介绍，办理了1400的公证认证，我公证认证寄到的时间已经晚于18号了，等于大使馆根本没看到我补充的材料，我办理之前还也反复确认，问客服，现在补材料是否来得及，来得及才去补，来不及补了也是浪费钱，全程客服都是促成所有事情，他们又收了一笔抽成，而我又多了一笔损失4.客服全程未提及拒签风险，每次我询问都说可以过，没问题，甚至在出发前两天我询问她签证下来没，她说还没消息，但是肯定没问题了，于是给我发了出团通知书，因为收到通知书，以为一切顺利，又得知需要凌晨从
上海出发，所以我还定了上海的酒店和车票，其中酒店不可退又造成了损失。当我一切准备就绪告诉我拒签了，问我老公是否出行，本来就是蜜月游，出现这种情况，肯定无法成行，我们合同也是以我们两个人为抬头签的。我已经损失惨重，花了钱费了精力不说，蜜月泡汤，旅行社现在居然还拒退全款。所有聊天记录我都保存着，因为很多问题我都事先反复确认过的，出现这种情况。我打算投诉到底，揭露他们，有必要就告上法庭，网上查询了很多类似案例，最后都是退费的，咨询下大家下一步怎么做
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