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我们是做商城的，消费者购买商品前询问快递时，我们回复需要指定快递，需要买家拍下后自己备注，
更新时间：2018-03-30 18:09:51
问题描述：
您好，我们是做商城的，消费者购买商品前询问快递时，我们回复需要指定快递，需要买家拍下后自己备注，由于买家未备注导致仓库发用的其他快递，买家要求我们发红包给与补偿，我们没有同意的情况下，在天猫投诉我们。我们想直接起诉买家，请问可以帮忙受理吗？
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