想问一下欺诈消费者怎么认定的?

更新时间:2019-06-27 18:19:44
问题描述:
顾客说我欺诈他消费权,卖了台手机是定制版的当时也给顾客讲清楚了,顾客也同意办理了合约,但是没有签协议,顾客过了几天要求退机,就是说我卖他的是定制版的不认同,也不说明要退机的其他原因,还说我是欺诈,我对法律不懂,想问一下欺诈消费者怎么认定的?这样属于欺诈吗?
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  • 宋超律师
    服务地区:北京-北京 188-1147-6983
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    消费遇到纠纷:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:
    一是与经营者协商解决;
    二是请求消费者协会调解;
    三是向有关行政部门申诉;
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;
    五是向人民法院提起诉讼。
    2018.03.27 09:23:16
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  • 怀向阳律师
    服务地区:北京-北京 186-1119-9290
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    你好,协商不成,去消协投诉。
    2018.03.27 19:57:22
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助665645 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    根据中国消费者协会受理消费者投诉工作导则规定,消协对下列情况投诉可以不予受理:1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;3.经营者之间因购销活动产生纠纷的;4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;7.消费者不能提供必要证据的;8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的;10.法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;12.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过六个月的;13.因不可抗力造成损害的;14.其他不符合有关法律、法规规定的。
    2019.01.31 15:07:01
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1450070 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    消费者权益保护法 电子产品的具体规定如下:

    一、三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在此期间,消费者可凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

    二、产品售出后7日内,若发生性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。选择退货时,销售者需按发票价格一次性退还全部货款,并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

    三、产品售出后15日内,如发生性能故障,消费者可选择换货或修理。换货时,销售者应免费为消费者调换同型号同规格的产品,并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

    四、在三包有效期内,若产品经两次修理仍无法正常使用,消费者可凭修理记录和证明,要求销售者免费调换同型号同规格的产品或按相关规定退货,并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。

    五、在三包有效期内,若因生产者未供应零配件导致产品自送修之日起超过90日未修好,修理者应在修理状况中注明此情况,销售者可凭此据免费为消费者调换同型号同规格的产品,并依法向生产者、供货者追偿或按购销合同处理。
    2019.05.17 02:37:19
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助539911 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    1. 消费欺诈是指经营者通过夸大商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,或提供不真实的商品服务介绍,进行虚假或误导性的宣传,使消费者产生误解。

    2. 消费欺诈行为包括但不限于以下几种情况:
    (一)不以真实名称和标记提供商品或服务;
    (二)通过虚假或引人误解的商品说明、标准、样品等方式销售商品或服务;
    (三)进行虚假或误导性的现场说明和演示;
    (四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或雇佣他人等手段进行欺骗性销售诱导;
    (五)使用欺骗性的价格表示,如“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”等销售商品或服务;
    (六)利用虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或服务;
    (七)谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品;
    (八)夸大或隐瞒与消费者有重大利害关系的商品或服务信息,如数量、质量、性能等,误导消费者;
    (九)采用其他虚假或误导性的宣传方式欺骗消费者。
    2019.06.27 18:19:44
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  • 苏荣杰律师
    服务地区:北京-北京
    协商解决,协商不成,去消协投诉。
    2018.03.27 08:51:58
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  • 许江博律师
    服务地区:北京-北京
    您好,您可以及时向消协投诉!
    2018.03.27 10:16:58
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  • 白雪律师
    服务地区:辽宁-锦州
    消费遇到纠纷:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼
    2018.03.28 09:09:08
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