咖啡厅购消费卡后无法消费

更新时间：2018-03-20 13:56:57

问题描述：

17年5月购咖啡厅消费卡300元一张，18年1月使用时，对方不予承认，说更换了经营主体（有实体卡和微信支付记录）。消费者当天在该咖啡厅用微信购买了一杯咖啡，显示是海淀区的一家公司收款。后将此情况反映给12315。工商对于异地经营仅责令整改，食药局现场检查时，对方又提供了一套朝阳区的经营资质。两个部门对商家之前的异地经营问题均未给予处罚，这是否合理？消费者如何维权

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宋超律师
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2018.03.20 13:56:57

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顾倩律师
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您好，如果您质疑工商部门的行政行为您可以向上一级行政机关投诉。如对方侵权，您可以向法院起诉维权。

2018.03.13 14:14:36

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感谢顾律师的回复。我想请问下本人是否可以委托贵所进行诉讼？费用大概是？胜诉的可能性？另本人了解到中华人民共和国商务部令2012年第9号有个《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，该商家明显没有按此法执行，此法是否强制执行？本人是否可以申请依据此法，对商家进行行政处罚？并统一委托给贵所一起向法院起诉？感谢

2018.03.13 18:07:03
吴丁亚律师
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您好，可向上级主管部门投诉，或到法院起诉解决。

2018.03.13 15:31:57

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感谢李律师的回复。我想请问下本人是否可以委托贵所进行诉讼？费用大概是？胜诉的可能性？另本人了解到中华人民共和国商务部令2012年第9号有个《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，本人是否可以申请依据此法，要求对商家进行行政处罚？

2018.03.13 18:10:54
怀向阳律师
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您好，可以向上一级行政机关投诉。

2018.03.13 16:07:31

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许江博律师
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您好，您可以及时向消协投诉！

2018.03.13 14:32:52

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朱瑞雷律师
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您好，如对处罚有异议可向上级部门投诉

2018.03.13 15:39:52

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白雪律师
服务地区：辽宁-锦州

您好，可向上级主管部门投诉，或到法院起诉解决

2018.03.13 16:37:54

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李建成律师
服务地区：北京-北京

可以申请复议或诉讼解决

2018.03.13 16:48:14

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感谢李律师的回复。我想请问下本人是否可以委托贵所进行诉讼？费用大概是？胜诉的可能性？另本人了解到中华人民共和国商务部令2012年第9号有个《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，该商家明显没有按此法执行，本人是否可以申请依据此法，对商家进行行政处罚？感谢

2018.03.13 17:52:36
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