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当时没有签合同，只给了美容项目的消费卡，美容院被转让，这种情况应该怎么处理

更新时间：2018-03-15 21:02:13
问题描述：
在1家美容院办了美容卡，当时没有签合同，只给了美容项目的消费卡，做了几年后(当时每次做的时候都会登记签字，不过客户不会留存），美容院被转让，接手的美容院说没有之前的系统，且没有找到我的客户档案，所以无法知道我美容项目的剩余次数，这种情况应该怎么处理
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 宋超律师
    宋超律师
    服务地区：北京-北京 188-1147-6983
    咨询我
    你好，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
    一是与经营者协商解决；
    二是请求消费者协会调解；
    三是向有关行政部门申诉；
    四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
    五是向人民法院提起诉讼。
    2018.03.15 21:02:13
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  • 怀向阳律师
    怀向阳律师
    服务地区：北京-北京 199-1039-2975
    咨询我
    你好，建议协商处理，当初的约定应当有一个记录的，如果协商不成可向消协投诉，但需要有充分证据才可以胜诉。
    2018.03.04 11:08:27
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  • 苏荣杰律师
    苏荣杰律师
    服务地区：北京-北京
    您好，您可以及时向消协投诉的！
    2018.03.04 10:07:21
    点赞
  • 李建成律师
    李建成律师
    服务地区：北京-北京
    属于合同违约，通过诉讼途径解决维权。
    2018.03.04 21:52:43
    点赞
  • 白雪律师
    白雪律师
    服务地区：辽宁-锦州
    您好，您可以及时向消协投诉的！
    2018.03.08 12:49:51
    点赞
  • 许江博律师
    许江博律师
    服务地区：北京-北京
    您好，您可以及时向消协投诉的！
    2018.03.08 14:27:44
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