没签合同付了钱，客人要求退钱，但我们什么都处理好了退不了

更新时间：2018-01-25 17:02:22

问题描述：

客人交了钱报的出境，明天就要出发的，今天说不能去，他要求退钱，但我们旅行社签证、机票、酒店什么都处理好退不了钱，他也没跟我们签合同，出现这种情况要怎么办

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李翠英律师
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