在买手机的时候没看到激活后不能退货，网上商城标的并不明显。然后现在手机已经激活，平台拒绝我退货申请，

更新时间：2019-01-12 02:17:27

问题描述：

在买手机的时候没看到激活后不能退货，网上商城标的并不明显。然后现在手机已经激活，平台拒绝我退货申请，这个手机到底能不能退？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

李建成律师
服务地区：北京-北京

消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2018.01.23 10:04:32

点赞
宋超律师
服务地区：北京-北京 188-1147-6983

咨询我

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2018.01.19 09:28:15

点赞
怀向阳律师
服务地区：北京-北京 186-1119-9290

咨询我

你好，协商不成，建议到消协投诉。

2018.01.19 10:57:52

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助654785 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2018.11.06 07:07:24

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助362650 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2018.12.12 15:21:26

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1333386 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的。购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另外，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有国家规定和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货；七日后如果符合法定解除合同条件，消费者可以及时退货；如果不符合法定解除合同条件，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019.01.12 02:17:27

点赞
苏荣杰律师
服务地区：北京-北京

你好，协商不成，建议消协投诉

2018.01.19 09:29:15

点赞
京佳律所律师
服务地区：北京-北京

你好！如果已经激活，通常只有在手机存在质量问题的时候，才可以要求更换

2018.01.19 09:31:34

点赞
朱瑞雷律师
服务地区：北京-北京

您好，建议先协商解决，协商不成的向消协投诉

2018.01.19 11:41:12

点赞
中喆律所律师
服务地区：北京-北京

与卖家协商，因所标提示激活后不能退货并不明显，也可向消协反应争议的问题

2018.01.19 11:46:47

点赞
许江博律师
服务地区：北京-北京

您好，可以协商退款的。

2018.02.09 11:37:54

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。