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老师您好！淘宝维权小二判我买家维权不成立怎么办，我还可以找淘宝投诉吗
更新时间：2019-02-14 12:28:32
问题描述：
买家承认自己弄错价格我拍下后不发货还欺骗已经送出产品但是实际未到还拒不承认，制造伪证对我进行诽谤，申述页面我立出了足够的证据，然而淘宝维权小二处理不到半小时宣判我投诉不成立
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
贾艳蕊律师
服务地区：辽宁-大连
你好，可以去消协投诉看看
2018.01.07 09:26:42
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条明确规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。 因此，广大的消费者在合法权益受到侵犯时，应该毫不犹豫地站出来，寻找合适的途径寻求解决问题。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; 对于IT产品来说，经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。 当然，作为IT产品来讲，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策，便是一项很好的举措。 (二)请求消费者协会调解; 当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。;
2019.02.14 12:28:32
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邹琼律师
服务地区：江西-南昌
可向当地消费者协会投诉的
2018.01.07 14:49:30
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