网上购物，欺诈消费者可以起诉吗？

更新时间：2019-03-28 13:17:31

问题描述：

我在寺库网上买了双麦昆鞋金额2900元结果到货是一双别人穿过的旧鞋，很明显的痕迹，里面都黑了和破了，我报了12315，商家说可以退货，我感觉寺库网太不对消费者付责任了，明显欺诈消费者行为，我可以起诉吗？要不然他们欺诈行为就不付任何代价了，以后会有更多受伤消费者。

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你好！双方关于纠纷问题协商不成的，任何一方均有权到法院起诉。需要准备好原告的身份证的复印件、诉状、有关证据等材料。诉讼费由原告垫付，最终由败诉方承担。

2018.01.02 09:36:58

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怀向阳律师
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您可以向消协投诉或者起诉。

2018.01.02 17:08:51

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消费者在购买的商品时遇到欺诈或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉，投诉可以拨打12315热线。发现消费欺诈要主动维权、敢于维权，根据具体情况选择提出3倍赔偿或要求500元赔偿，有力保护自己的合法权益。

2019.02.06 22:11:53

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　　消费者权益保护法-退货：　　(1)消费者权益保护法第四十五条中规定：在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。　　那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商之间不存在关系，而是买卖关系。　　(2)如果你因为机器本身的问题造成某种严重后果，可以向经销商要求相应损失。一般情况下，当产品不能正常使用，我们要向经销商反映并寻求解决问题的方法。经销商积极履行相关义务，对造成的损失在合理范围内一般不予赔偿。如果是因为经销商的缘故造成损失的扩大，那么可以向经销商索赔。　　应提交产品不能正常使用给你造成的损失的相关证明，证明产品不能正常使用与你的损失有因果关系。

2019.03.07 01:54:18

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消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
　　提起讼诉必须具备的法定条件
　　(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
　　(2)有明确的被告;
　　(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;
　　(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
　　符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。可以选择或者委托仲裁组织指定仲裁员;可以自行和解，达成和解协议的，可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书，也可以撤回仲裁申请。

2019.03.28 13:17:31

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孟博律师
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您好：您可以向消协投诉或者起诉。

2018.01.02 10:07:03

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顾倩律师
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您好，根据您和该商家的约定，如对方构成违约可以要求承担违约责任，如有争议可以到法院起诉维权。

2018.01.02 14:19:23

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丁磊律师
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收集证据，及时去法院起诉维权，程序专业，我们可以帮助您，如需帮助，可直接来电

2018.01.02 18:39:51

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你好！双方关于纠纷问题协商不成的，任何一方均有权到法院起诉。需要准备好原告的身份证的复印件、诉状、有关证据等材料。诉讼费由原告垫付，最终由败诉方承担

2018.01.03 11:21:51

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许江博律师
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您好，您可以及时向消协投诉！

2018.02.06 09:43:48

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