买了新手机才送去维修。眼看着延保期就要过了,以后的维修还是由我承担维修费。请问我该怎么维权?
更新时间:2017-12-27 09:39:59
问题描述:
我的手机是2016年9月29日买的,17年6月份时候出现了屏幕卡死无法操作的现象,只能重启解决。但由于没有备用机,所以一直撑到9月份(也就是快过保的时候)买了新手机才送去维修。
第一次修完拿到手机后,手机延保了90天。由于不常用,就晾在一边没管,有一天晚上发现那台手机屏幕自动亮了,才发现是自动重启了,后来经常出现这种情况,于是继续送修(第二次维修)。结果依然没修好,死机,且喇叭发出呼啸声,电量耗尽后无法开机,送修(第三次维修),修完到手,死机,自动重启。
于是前前后后修了3次没修好。
因为是备用机的关系,平时几乎不用,问题发现得也晚,浪费了不少时间。我第四次送修连90天延保期限都快过了。(之前修理3次,其中换了2次主板,只给我延保了1次)
我问客服能不能换机,客服说尽量帮我争取。第二天客服打电话给我,说不能换,因为换机条件是只能在原本的1年保修期内才行。
所以,说了这么多,我想请问一下各位律师大神们,这种情况究竟能不能换机呢?
还有,是不是应该每次维修都应当延保一段时间呢?因为手机一直修不好,眼看着延保期就要过了,之后维修就得我自己掏腰包了,有点着急。如果不能换机,他们又一直修不好,我可以要求他们给我延保吗?
另外,我打电话咨询了12315,他们表示延保期确实不属于保修期,是不能换机的。而且即便是因为小米售后没有修好而超出保修期,以后的维修还是由我承担维修费。我很气愤,请问我该怎么维权?
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