三包凭证上说的是整机免费包修五年，请问这个合理吗？承诺了包修又告诉消费者修不了，要出折旧费更换新机？

更新时间：2017-12-23 15:38:51

问题描述：

海尔空气能热水器使用了两年内胆漏水，三包凭证上说的是整机免费包修五年，整机免费包修十年。现在告诉我内胆漏水修不了，要整机更换。要求出折旧费。请问这个合理吗？承诺了包修又告诉消费者修不了，要出折旧费更换新机？

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