三个月前本人亲自带身份证到中国某某授权的营业厅办理新手机号码。我说需要多久，请问这个事情我应该如何维
更新时间：2017-12-03 19:18:33
问题描述：
我是中国某某用户，三个月前本人亲自带身份证到中国某某授权的营业厅办理新手机号码。一直使用正常，十二月一号晚上九点半毫无征兆，没有短信提醒也没有提前电话通知，直接把我的号码双向停机，开始我以为停机了，我就交话费，还是不能用，我就再交了一次，还是不能正常使用，一拨打电话提示音是您的电话暂停服务。我就给10000号打电话询问这个事什么原因，客服说是我未实名登记，后台强制双向停机，我就说怎么办，他说让我带身份证去营业厅重新办理，我人不在西安，在的这个地方荒无人烟，问当地人方圆百公里都没有营业厅，我无法办理，因为我没有备用电话，已经影响到了我的正常工作与生活，客服说帮我上报有关部门处理，我说需要多久，客服说48小时内处理完毕。这四十八个小时我多次致电10000号催促事件进展，客服说有关部门一直没有处理，现在已经给我带来了经济，合作伙伴之间的信誉，等多方面的损失，因为他的这个双向停机我打不出去电话，别人也给我打不进来，就连10000号都给我打不进来，我只能给10000号打电话。我想请问这个事情我应该如何维权。
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