卖家未在规定时间内发货，根据《消费者权益保护法》和《合同法》我可以要求他双倍赔偿及代替履行吗？

更新时间：2018-06-09 03:02:47

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江晓辉律师
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根据合同约定处理。。。。

2017.11.27 19:05:55

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消费者的权益包括：

1. 知情权，即消费者有权知悉所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况。
2. 自由选择权，即消费者有权自主选择商品和服务，不受任何强制。
3. 安全权，即消费者在购买、使用商品和接受服务时，其人身、财产安全应得到保障。
4. 公平交易权，即消费者在购买商品和接受服务时，应获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件。
5. 求偿权，即当消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，有权要求经营者依法赔偿。
6. 参与和监督权，即消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益的工作进行监督。
7. 接受消费教育权，即消费者有权获得有关消费和消费者权益保护方面的知识。
8. 建立消费者组织权，即消费者有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构，并有权建立自己的组织以维护自身合法权益。此外，消费者在购买、使用商品和接受服务时，还享有其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。

2017.12.27 16:07:49

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商品售出，消费者完全有权就产品存在的质量问题向销售者交涉，而销售者也完全有义务实行“三包”，不能采用“商品售出，概不负责”的态度和做法。销售者应当履行以下义务：

1. 不能保证实施“三包”规定的，不得销售自行车、彩电等18种商品；
2. 保证销售产品的质量；
3. 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
4. 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、“三包”方式及修理单位，提供有效发票和“三包”凭证；
5. 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。

实施新“三包”的第一批商品目录包括：自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表和摩托车。此外，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失，但尚未超过明示的安全使用期的除外。因此，消费者可以在10年之内向销售者或者生产者要求赔偿。

2018.02.05 07:38:13

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　　消法第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这就是所谓消法“双倍赔偿”的直接法律依据。根据这一规定，消费者要求双倍赔偿的前提是在购买商品或者接受服务时受到欺诈。　　第一,欺诈的故意。　　构成欺诈必需要有欺诈的故意。所谓故意，是指经营者主观上明确意识到其行为可能会对消费者造成不利的后果，并且追求此种后果的发生。将故意作为欺诈构成的首要条件，与消法的立法目的是一致的。消法的目的是要保护消费者的合法权利，同时消法也鼓励经营者诚实合法的经营。　　第二,欺诈的行为。　　构成欺诈的行为可以表现为作为与不作为，需要视经营者所承担的义务而定。如果经营者在消费者购买商品或者接受服务时保持沉默，没有向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，行为则表现为不作为;如果经营者向消费者主动作了足以引人误导的虚假宣传。　　第三,消费者受有损失。　　既然是赔偿，必须要有损失作为前提。没有损失也就无所谓赔偿。　　第四,消费者的损失与经营者的行为之间存在因果关系。　　损失与行为之间存在因果关系，意味着损失是由该行为造成的。　　非经营者的任何不适当行为都可以适用消法的双倍赔偿。只有同时具备上述四个要件，消费者才可能据此获得双倍赔偿。公平是民法的基本原则，也是一个成熟社会应当坚持的理念,商家与消费者一样，同样需要法律的保护。

2018.06.09 03:02:47

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