已支付酒店套餐费用，出行时间酒店有房但不给预订

更新时间：2017-11-16 19:33:13

问题描述：

XX预订双十一酒店套餐，已支付定金和尾款，13日开放预约时就已无法约到出行日期的房间，查酒店官网预订套餐房型有房，但客服说双十一套餐房间没有，请问这种情况是否能让酒店必须提供房间

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程小霁律师
服务地区：浙江-温州

看你们网站提示约定，有约定按约定处理

2017.11.16 19:33:13

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