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已支付酒店套餐费用，出行时间酒店有房但不给预订

更新时间：2017-11-16 19:33:13
问题描述：
XX预订双十一酒店套餐，已支付定金和尾款，13日开放预约时就已无法约到出行日期的房间，查酒店官网预订套餐房型有房，但客服说双十一套餐房间没有，请问这种情况是否能让酒店必须提供房间
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 程小霁律师
    程小霁律师
    服务地区：浙江-温州
    看你们网站提示约定，有约定按约定处理
    2017.11.16 19:33:13
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可以向消费者协会投诉
全部1个答案 >
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我和妻子拿信用卡担保预定了11月13号到15号某四星级酒店的房间。酒店犯了什么法？他有权力随便帮我们
这种行为构不上违法,建议通过协商方式进行解决.
全部1个答案 >
888 人咨询过
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