消费者刷卡小票已出，款已扣，商家没有收到款，银行一拖再拖，怎么办
更新时间：2017-09-08 16:17:28
问题描述：
消费者于2017年8月21日晚上11点过经过POS机刷卡二笔，两款小票都已经出了，然后消费者也收到扣费短信。24小时后只收到一笔款。48小时还没收到款后给发卡银行（上海银行）打电话说是他们系统可能出问题了需要1-3个工作日处理，3个工作日后还没有到账，26号还是没到账然后给上海银行打电话，客服说要核实走流程又需要3天工作日，9月2日未到账给上海银行打电话，说是8月30日已经出账，可以商家还是没有收到款，银行明细也没有入账的记录。又给上海银行打电话说是要1-10个工作日处理。一直这样拖现在消费者又要还那未到账的一笔，商家又没收到钱，银行方面处理一拖再拖，这样情况该怎么办
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