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在眼镜店买的订制眼镜，还没拿到货，当天要退，商家说已经下订单了，不能退，如何投诉
更新时间：2017-08-14 16:11:17
问题描述：
在眼镜店买的订制眼镜，还没拿到货，当天要退，商家说已经下订单了，不能退，如何投诉
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
王彩元律师
服务地区：湖北-荆州
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保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
2017.08.14 16:11:17
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