我在一家汗蒸馆办了张卡（办了后一直没用），几天后，因自己的原因想申请退卡。办卡是支付宝支付，有说明是

更新时间：2017-08-04 10:18:05

问题描述：

我在一家汗蒸馆办了张卡（办了后一直没用），几天后，因自己的原因想申请退卡。办卡是支付宝支付，有说明是汗蒸的，我截屏保留了。因为当时办卡是没有什么卡，只是店员等记了表格，也没开什么发票。店员说要找财务沟通，后来变卦说只能换其他项目和产品。我说我不需要。一直无回复，她们又拖了半个月回复说要我本人去一趟协商。这次换了店长，说法好了点，说只能退还部分退款，剩下的只能换其他产品。我说，我可以不要求全额退款，可以接受一定程度的损失。但不希望换什么项目或产品。（听店长的意思是要我换项目和产品的成分更多些，她一直劝我这样做）。从7月1号拖到现在，现在也没个回复。打消费者协会投诉电话也打不进去，没人接听，不知道怎么办？请问我该怎么做才能尽快争取到自己的权益？谢谢！

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张春啸律师
服务地区：天津-天津

到当地工商管理局投诉其经营行为不当。

2017.08.04 10:18:05

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现在打过当地消费者投诉电话了。再等消息。主要是店那边回复把之前可以沟通协商全不管，变成只能按之前折扣消费。如果我有时间去消费犯的着去退卡吗。拖了一个多月，变成这样，有些东西都变质了，心情都没有了。只是不知道要等到什么时候…

2017.08.09 11:30:56

您双方是一个服务合同关系，毕竟是因为您的原因导致合同不能履行，维权难度大也是符合规律的，您耐心等待即可。

2017.08.09 14:27:29

最开始的时候，是说可以退款的，只是要等半个月才可以，也说可以。只是等了又等，得到的只是通知过去一趟，换个人变成店长交谈。店长也答应尽量退款给我，小部分变成产品什么的。只是等了又等，变成之前所有的等待都是空，感觉被耍了一样。当初办卡，我是犹豫不决的，是接待的店员突然打断我的犹豫给我做的决定，旁边她同事又帮腔说什么错过下次就没这么优惠了。我就是付款签名，连一张收据的都没有给我。所谓的办卡，其实就是一张表格而已。感觉自店长问了有没有给我收据后，她们就不想认账了。几天之间发生的事情肯定是越早解决越好。只是口头上骂我也骂了，黑脸白脸都给我做了一遍，一直拖着没回复。一回复还是该继续的继续做，什么都没解决。拖了这么就弄的我很被动，时间很赶。一开始我说过自己因为调动的原因不能长期呆在这边，也可以承担点损失，但不同意换别的产品过项目（感觉她们会把项目或产品提高价转手给我，而且他们的产品是杂牌我不敢用）。网上购物7天可以无理由退货，只要没损坏物品，为什么到了这家养生馆就行不通了？过失主要在我，但她们这样拖着我，耗着我时间，就没有过错。消费者也是自我的，讲究个自愿吧，不能这么一味的强加什么项目产品给人吧！不同意就这样赖着？？？？！！！！！拿我当冤大头？？？？！！！！！

2017.08.09 15:23:24

如果实在咽不下这口气，就去起诉吧。

2017.08.09 15:37:16

感觉现在是看谁比谁更无赖，不要脸面吧！非常感谢，你听我说了这么多！
想问下，就算投诉是不是也只是小惩大诫一下商家店铺，对她们没太大的影响？后面我明确了态度表示非常不满，店员什么回复都没有了。就一直像之前一样耗着了。
我的损失，当地部门是不是不会帮我争取？我只能吃这个哑巴亏？

2017.08.09 15:45:38
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