本人于2017年2月在广东佛山陶瓷总代理处订购了全屋装修需用到的瓷砖共计15230元，订购
更新时间：2017-07-26 13:14:41
问题描述：
本人于2017年2月在广东佛山 陶瓷总代理处订购了全屋装修需用到的瓷砖共计15230元，订购时多次强调要优等品的砖不要送什么一等品合格品，等到铺装的时候，卖家送来的砖外包装都写着优等品，本着对厂家的信任，也由于瓷砖体积大重量重，本人没法每块细细检查，于是清点了数量，便让铺砖师傅铺起来了。等到房子总体装修完仔细清理瓷砖表面才发现送来的砖根本不是什么优等品，应该属于废品！送来的瓷砖虽然包装上写的是优等品，但是整体平整度差耐磨度低特别容易打滑，相邻的两块砖两个角是对平对齐的，中间却露出灰色瓷砖基底一大截；还有有裂纹的，瓷砖花色花纹起泡坏掉的，釉面污染的，边缘崩坏的沙眼等等！广东新润成陶瓷有限公司这种不诚信没商业道德，以次充好的行为，实在可恨可恶！让人气愤！根据国家消费者权益保护法第四十八，五十五，五十六条，商家应该退回货款，并做出货款3倍金额赔偿。但是商家拒绝退款赔偿，硬说他的砖就是优等品，只是部分有问题的砖没检验出来混到优等品的砖里面。已经投诉到315工商局，工商局的来看了砖，很明显的瓷砖问题比如釉面污渍沙眼开裂之类的他们说基本没问题，不影响使用，对于平整度，说除非能每款砖拿出20块去质检，否则就可以说瓷砖没问题，请问我该怎样维护自己的权益？优等品的砖跟一等品不合格品的差价很大，卖家这种以次充好欺骗消费者的行为难道不该赔偿付出代价吗？
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