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我刚买了一匹空调，在外面温度达到37度左右，外机就不工作了，找客服他们说正常，那是自我保护，但
更新时间：2017-07-26 20:50:51
问题描述：
你好！我刚买了一匹空调，在外面温度达到37度左右，外机就不工作了，找客服他们说正常，那是自我保护，但我买的时候没告诉我这一点，现在空调白天成了摆设，我要求退货，他们说不是质量问题不退货，我现在该怎么办
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
李松律师
服务地区：山东-枣庄
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：
1.与经营者协商和解;
2.请求消费者协会调解;
3.向有关行政执法部门(如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等)申诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
2017.07.26 16:53:34
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高振律师
服务地区：山东-济南
155-8881-5138
咨询我
你好，协商不成，只能诉讼解决
2017.07.26 20:50:51
点赞
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